Términos y Condiciones

1.	Introducción.
2.	Objeto de los términos y condiciones.
3.	Aceptación de los términos y condiciones.
4.	Modificaciones a los términos y condiciones.
5.	Políticas de privacidad y recolección de datos personales.
6.	Publicidad.
7.	Propiedad Intelectual.
8.	Enlaces.
9.	Características de los servicios y productos.
10.	Disponibilidad de los productos.
11.	Procedimiento para la contratación del servicio o compra del producto.
12.	Restricciones de pago.
13.	Restricciones de entrega.
14.	Derecho de retracto. Derecho del consumidor para revocar su consentimiento sin responsabilidad.
15.	Mecanismos de devolución, reposición y cambio.
16.	Garantía y mecanismos para hacerla valer.
17.	Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones con horario de atención.
18.	Plazo de vigencia de ofertas y promociones.
19.	Advertencia para menores de edad.
20.	Prohibiciones Generales.
21.	Límites de responsabilidad.
22.	Declaración de que adquiere el compromiso de respeto y protección de los derechos de personas vulnerables.
23.	Mecanismos para solucionar disputas.
24.	Jurisdicción.

1. Introducción.

Lea por favor detenidamente los términos y condiciones establecidos a continuación.

Bienvenido a nuestro Sitio Web: www.spechi.mx (en lo sucesivo, “Sitio”).

Nuestro “Sitio” es una plataforma que provee al “Usuario” o “Cliente” información sobre soluciones innovadoras y personalizadas a través de la prestación de servicios de consultoría empresarial en procesos, su implementación, estandarización y automatización basándonos en la metodología BPM (Business Process Management), cursos, capacitación y soporte técnico; así como la venta de productos que consisten en hardware y software empresarial enfocados en mejorar procesos, organizar pequeñas y medianas empresas, eficientizar y coordinar personas y sistemas, proteger, resguardar y respaldar información de nuestros “Clientes”.

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del “Sitio” y constituyen un contrato válido y vinculante entre SPECHI CONSULTING S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo “SPECHI”) y el “Usuario” o “Cliente” cuando accede, navega, y/o utiliza nuestro “Sitio”.

2. Objeto de los términos y condiciones.

El objeto de estos términos y condiciones es proveer al “Usuario” o “Cliente” de información confiable relacionada con el acceso, navegación y/o utilización de nuestro “Sitio”, la prestación de nuestros servicios y la venta de nuestros productos, así como regular las relaciones jurídicas que se originen con motivo de la realización de las acciones antes mencionadas.

3. Aceptación de términos y condiciones.

El acceso, navegación o utilización de nuestro “Sitio” genera la condición de “Usuario” o “Cliente” y supone la aceptación previa, plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones, así como de sus cambios y modificaciones, los cuales son obligatorios y vinculantes.

Se considera “Usuario” de nuestro “Sitio” a la persona física o moral, a través de su representante legal, que interactúa con el “Sitio” para realizar tareas o acceder a información.

Se considera “Cliente” de nuestro “Sitio” la persona física o moral, a través de su representante legal,  que además de tener la calidad de “Usuario”, contrata servicios o adquiere productos ofertados en nuestro “Sitio”.

4. Modificaciones a los términos y condiciones.

Nos reservamos el derecho de realizar en cualquier momento y sin previo aviso modificaciones o actualizaciones al contenido de estos términos y condiciones, los cuales tendrán plenos efectos jurídicos una vez que sean publicados en el “Sitio”.

5. Políticas de Privacidad y recolección de datos personales.

La información personal proporcionada voluntariamente por el “Usuario” o “Cliente” al navegar y/o usar el “Sitio”, se encuentra regulada en nuestro Aviso de Privacidad.

Lea por favor detenidamente nuestro Aviso de Privacidad.

Al momento de solicitar con nuestros especialistas una propuesta de servicios o cotización para comprar nuestros productos, otorga su consentimiento para la recolección y uso de sus datos personales.

Obtenemos sus datos personales directamente cuando Usted nos los proporciona de manera voluntaria, ya sea al solicitar cotizaciones, contratar nuestros servicios, adquirir nuestros productos o completar los formularios digitales que ponemos a su disposición en nuestro “Sitio” o que le proporciona “SPECHI”. También podemos recabarlos indirectamente a través de fuentes públicas o de nuestros aliados comerciales con quienes mantenemos acuerdos vigentes, siempre respetando su privacidad y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

La información que el “Usuario” o “Cliente” proporcione deberá ser exacta, veraz, precisa, completa y actualizada, en ninguna circunstancia deberá ser falsa o equivocada. En caso de que la información o los datos suministrados por el “Usuario” o “Cliente” no sean verdaderos o exactos, éste será el único responsable por los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar.

6. Publicidad.

En términos de lo dispuesto por las leyes aplicables en materia de defensa y protección al consumidor y de datos personales en posesión de particulares, el “Usuario” o “Cliente” autoriza expresamente a “SPECHI” para que reciba información publicitaria respecto de descuentos, promociones e información generalizada.

Usted puede expresar su negativa para el tratamiento de estos datos personales a través del correo electrónico datospersonales@spechi.mx, de no manifestar dicha negativa, entenderemos que consiente recibir publicidad o promociones relacionadas con nuestros servicios y productos.

El plazo para atender su solicitud es de 20 (veinte) días hábiles siguientes a su recepción; la respuesta recaída incluirá una manifestación bajo protesta de decir verdad que resolverá la petición realizada por usted.

7. Propiedad Intelectual.

Los contenidos del “Sitio”, incluyendo, pero no limitándose a textos, imágenes, ilustraciones, bases de datos, audio, video, marcas y avisos comerciales pueden estar protegidos por derechos de autor o de propiedad industrial cuya titularidad es exclusivamente de “SPECHI”.

Los derechos de autor y de propiedad industrial se encuentran regulados por la Ley Federal de Derechos de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, los tratados y convenios Internacionales que protegen la propiedad intelectual.

La legislación aplicable y vigente prohíbe expresamente que se realicen modificaciones, redistribuciones o reproducciones sin la autorización previa de su titular, y tales acciones podrían resultar en la aplicación de severas sanciones civiles, administrativas y penales.

8. Enlaces.

El “Sitio” puede contener hipervínculos, referencias o enlaces a otros sitios. El contenido de dichos hipervínculos, referencias o enlaces no se encuentran bajo nuestro control, garantía o respaldo, y, por lo tanto, el “Usuario” o “Cliente” ingresarán a éstos bajo su propia responsabilidad.

9. Características de los servicios y productos.

El “Sitio” le ofrece a los “Usuarios” o “Clientes” servicios y productos.

Las características de los servicios y productos que se contienen en el “Sitio” pretenden ser tan procisas como sea posible.

a) De los servicios.

De forma general, los servicios que ofrecemos en nuestro “Sitio” consisten en consultoría empresarial en procesos, su implementación, estandarización y automatización basándonos en la metodología BPM (Business Process Management), cursos, capacitación y soporte técnico.

Cuando el “Usuario” o “Cliente” solicite nuestros servicios, recibirá por parte de nuestros especialistas una propuesta de servicios, mediante la cual se describirán las características del servicio que desea contratar, sus alcances, especificaciones, soluciones personalizadas, herramientas, honorario, y en algunos casos aplicables, su garantía.

b) De los productos.

De forma general, los productos que ofrecemos en nuestro “Sitio” consisten en hardware y software empresarial enfocados en mejorar procesos, organizar pequeñas y medianas empresas, eficientizar y coordinar personas y sistemas, proteger, resguardar y respaldar información.

Cuando el “Usuario” o “Cliente” desee adquirir nuestros productos, recibirá por parte de nuestros especialistas una cotización, mediante la cual se describirán y especificarán sus características, costo y garantía.

El “Usuario” o “Cliente” reconoce que, al estar de acuerdo con la propuesta de servicios, o la cotización de los productos, también está conforme y acepta, el honorario del servicio o costo del producto, así como sus características y especificaciones.

10. Disponibilidad de los productos.

En nuestro “Sitio” se difunden de forma clara y veraz todos nuestros productos.

A través de la cotización, el “Usuario” o “Cliente” obtendrá de parte de nuestros especialistas la  información sobre la disponibilidad de su pedido o el tiempo de espera para contar con éste en nuestras existencias.

11. Procedimiento para la contratación del servicio o compra del producto.

El “Usuario” o “Cliente”, a través del nuestro teléfono (33) 2005 6000 o correo electrónico  contacto@spechi.mx, nos informará su intención de contratar nuestros servicios o adquirir nuestros productos.

Nuestros especialistas solicitarán información al “Usuario” o “Cliente” para elaborar, de acuerdo a sus necesidades, una propuesta de servicios o cotización, según se trate de servicios o productos respectivamente, la cual le harán llegar a través de medios electrónicos, a su correo electrónico o teléfono de contacto.

a) De los servicios.

Aceptada la propuesta de servicios por el “Cliente”, de ser necesario, “SPECHI” celebrará con éste un contrato de prestación de servicios donde se implementará un cronograma de tareas.

b) De los productos.

Aceptada la cotización de los productos por el “Cliente”,  nuestros especialistas le informarán la forma de pago, medios y costos de envío, seguros y tiempo de entrega.

12. Restricciones de pago.

El “Usuario” o “Cliente” acepta y reconoce que, previo al pago del servicio o producto, ha leído y consentido voluntariamente los presentes términos y condiciones, así como la propuesta de servicios o cotización, según se trate de servicios o productos, respectivamente.

En el caso de la cotización de productos, cuando se trate de hardware, ésta también comprenderá de manera desglosada, los gastos de envío, fletes y seguros.

Para facilitar a el “Usuario” o “Cliente” el pago de los servicios o productos, le ofrecemos diversos medios o formas de pago, tales como:

• Transferencia o depósito bancario.
• Enlace electrónico (link) para realizar pagos con tarjeta de crédito o débito.

Los pagos se realizarán en pesos mexicanos, en la forma y plazos acordados en la propuesta de servicios o cotización.

El pago del servicio o producto presupone el consentimiento tácito del “Cliente” de la propuesta de servicios o cotización que se hubiera realizado para contratarlos o adquirirlos.

Realizado el pago de los servicios o productos, “SPECHI” le enviará  a través de medios electrónicos al “Cliente” el comprobante fiscal correspondiente.

13. Restricciones de entrega.

a) De los servicios.

De acuerdo con las características de los servicios prestados, los mismos se entregarán en la fecha que se establezca en la propuesta de servicios, y cuando el “Cliente” celebre un contrato de prestación de servicios con “SPECHI”, lo que indique este último.

b) De los productos.

En el caso de la compra de productos,  y una vez realizado el pago por el “Cliente”, “SPECHI” le enviará a través de medios electrónicos, al correo electrónico o teléfono que el “Cliente” nos hubiera proporcionado, la información del tiempo estimado y mecanismos de entrega.

14. Derecho de retracto. Derecho del consumidor para revocar su consentimiento sin responsabilidad.

Por lo que respecta a la compra y adquisición de productos en nuestro “Sitio”, de acuerdo con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el “Cliente” podrá revocar su consentimiento dentro del plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la firma de la cotización o entrega del producto, lo que ocurra más tarde, sin responsabilidad alguna, en cuyo caso “SPECHI” deberá reintegrar a el “Cliente” el precio pagado, salvo por los costos de envío, flete y seguro.

Para ejercitar dicho derecho, el “Cliente” deberá notificar fehacientemente a “SPECHI” a través de su correo electrónico contacto@spechi.mx, su decisión de revocar su consentimiento de la celebración de la operación, devolviendo el producto en excelentes condiciones dentro de los cinco días hábiles siguientes a su entrega.

Se entenderá que el producto, tratándose de hardware, está en excelentes condiciones para su devolución cuando: el producto es el original sin daños ni modificaciones, el empaque es el original sellado y sin abrir, cuenta con todos sus accesorios, manuales y documentos originalmente incluídos.

Por su parte, se entenderá que el producto, tratándose de software, está en excelentes condiciones par su devolución cuando: no se haya ejecutado la licencia, y de haberse entregado en físico, se encuentre en su caja origina sellada y sin abrir.

15. Mecanismos de devolución o cancelación, reposición y cambio.

“SPECHI” procura la entera satisfacción del “Cliente” en la compra de sus productos, por lo cual contempla como mecanismo de devolución, la facultad para el “Cliente” de ejercer su derecho de retracto, el cual se encuentra detallado en el punto número 14 anterior de los presentes términos y condiciones.

Asimismo, en el caso de que el producto entregado  por “SPECHI” esté afectado por golpes o fallas mecánicas, con motivo del envío, se le reparará en su totalidad sin costo alguno para el “Cliente”, si el daño es grave y no admite reparación, entonces se realizará a favor del “Cliente” la reposición o cambio del producto.

Fuera de los plazos contemplados en el punto número 13 anterior de los presentes términos y condiciones no se admiten devoluciones.

Para solicitar la devolución, reposición o cambio, por favor póngase en contacto al teléfono (33) 2005 6000  y/o al correo electrónico contacto@spechi.mx en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.

16. Garantía y mecanismos para hacerla valer.

a) De los servicios.

En la propuesta de servicios que nuestros especialistas elaboren y entreguen al “Cliente” se establecerá, cuando sea el caso, y acorde con el servicio prestado, la garantía que “SPECHI” ofrezca al “Cliente” y los mecanismos para hacerla valer con la intención de asegurar la funcionalidad, operatividad y cumplimiento de los objetivos pactados.

b) De los productos.

Dentro del empaque y embalaje del producto adquirido se incluye su garantía; en dicho documento se especifica el plazo y las condiciones y mecanismos para hacerla válida. La garantía se puede entregar física o de manera digital.

El plazo de la garantía que corresponda con el producto adquirido por el “Cliente” será válida a partir de la fecha de compra que se contiene en la factura o recibo de pago, el “Cliente” debe conservarlos para ejercerla.

En caso de tener alguna duda previo a la instalación de su equipo, favor de comunicarse con nosotros al siguiente teléfono (33) 2005 6000 y/o al correo electrónico contacto@spechi.mx.

La garantía no es válida en los productos adquiridos, cuando se actualizan los siguientes casos:

• Instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuados (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante).
• Que hayan sido personalizados  (grabados, decorados, con claves personales, etc.) por el “Cliente”.

17. Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones con horario de atención.

Contamos con un área especial para atención al “Cliente” post venta. En caso de alguna duda, reclamación o aclaración, por favor póngase en contacto al teléfono (33) 2005 6000  y/o al correo electrónico contacto@spechi.mx en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.

18. Plazo de vigencia de ofertas y promociones.

“SEPCHI” podrá realizar diversas promociones a los “Clientes” o “Usuarios” del “Sitio” por la contratación de los servicios o la compra de sus productos; las cuales serán publicadas en el “Sitio” y se le informará al “Cliente” o “Usuario” el plazo de su vigencia.

19. Advertencia para menores de edad.

El “Cliente” del “Sitio” debe ser mayor de edad.

Se advierte que las niñas, niños y adolescentes deben de abstenerse de facilitar sus datos personales, sin la autorización de sus padres o tutores, para que la contratación de los servicios o la compra de productos se realice directamente por estos últimos.

20.  Prohibiciones generales.

Son prohibiciones para el “Usuario” o “Cliente”:

• Alterar, suprimir, inutilizar o dañar el “Sitio” y sus contenidos.
• Copiar, distribuir, transmitir, modificar, reproducir material y/o cualquier otro elemento que forme parte del “Sitio”.
• Modificar o manipular marcas, logotipos, avisos comerciales, signos distintivos y/o cualquier otro derecho protegido por la Propiedad Intelectual.
• Difundir, transmitir por cualquier medio los procesos o bases de datos utilizados en el “Sitio”.
• Consignar datos falsos o inexactos al realizar el registro dentro del Sitio, o en cualquier otro momento en que le sea requerida información o datos personales.
• Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del “Sitio”.
• Utilizar el “Sitio” para violar cualquier tipo de norma vigente.

En caso de que los “Usuarios” o “Clientes” incumplan con cualquiera de las prohibiciones a su cargo, implica una violación a los presentes Términos y Condiciones, por lo que será responsable de los daños y perjuicios que cause, sin perjuicio de las sanciones penales, civiles y cualquier otra que derive conforme a la legislación aplicable.

21. Limitaciones de responsabilidad.

El “Usuario” o “Cliente” expresamente conviene en que el uso del “Sitio” es completamente bajo su responsabilidad.

En ningún caso “SPECHI” será responsable por daños y perjuicios directos, indirectos, imprevistos, mediatos o punitorios, que resulten de algún aspecto del uso del “Sitio”, ya sea que los daños y perjuicios surjan a partir del uso o mal uso, incapacidad de uso, la interrupción, suspensión, modificación, alteración o cancelación del “Sitio”.

“SPECHI” no garantiza que el “Sitio” se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del “Usuario” o “Cliente” desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

22. Declaración de que “SPECHI” adquiere el compromiso de respeto y protección de los derechos de personas vulnerables.

“SPECHI” adquiere un compromiso con el respeto y protección de los derechos de personas adultas mayores, niñas, niños y adolescentes, personas con discapacidad e indígenas, así como otras personas sujetas a discriminación, solucionando de manera ágil sus conflictos o dudas y cuidando que la publicidad que se dirija a ellos o la a que pudieran tener acceso fomente el respeto a la dignidad, equidad, seguridad e inclusión.

23. Mecanismos para solucionar disputas.

“SPECHI” cuenta con mecanismos propios para solucionar los conflictos con los consumidores cuando exista algún incumplimiento a las obligaciones que se establecen en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En caso de que el “Cliente” experimente una mala experiencia de compra, por favor póngase en contacto al teléfono (33) 2005 6000  y/o al correo contacto@spechi.mx en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.

24. Jurisdicción.

Cualquier controversia que se relacione con la visita, acceso, navegación, utilización de nuestro “Sitio”, así como la compra de cualquier artículo o accesorio será regulada, interpretada y ejecutada conforme a las disposiciones legales y vigentes en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.

El “Usuario” o “Cliente” manifiesta su plena conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y reconoce que no existe dolo, mala fe, o vicios del consentimiento.

AÑO DE ACTUALIZACIÓN / 2025